Умови обміну та повернення товару
1. Право на повернення
Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Повернення можливе лише для товарів, які не були у використанні, збережені їхні споживчі властивості та товарний вигляд.
Обов’язковою умовою є наявність чека або іншого документа, що підтверджує покупку.
2. Обмін товару
Якщо розмір, форма чи інші характеристики не підійшли, ви можете здійснити обмін на аналогічний товар.
У разі відсутності потрібної моделі або розміру можливе повернення коштів.
Обмін здійснюється протягом 14 днів після отримання замовлення.
3. Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до чинного законодавства України, не підлягають поверненню:
Товари індивідуального виготовлення за ескізами клієнта.
Вироби, що мають сліди використання або пошкодження.
Продукція, яка втратила товарний вигляд через порушення умов зберігання.
4. Порядок повернення коштів
Повернення коштів здійснюється на банківську картку, з якої була проведена оплата.
Термін зарахування коштів — до 5 робочих днів після підтвердження повернення.
У випадку оплати частинами (ПриватБанк, Monobank) повернення здійснюється відповідно до правил банку.
5. Як оформити повернення
Зв’яжіться з нашою службою підтримки через форму на сайті або за телефоном.
Узгодьте деталі повернення чи обміну з менеджером.
Надішліть товар на адресу, вказану менеджером.
Отримайте підтвердження та повернення коштів або новий товар.
✨ Ми цінуємо довіру наших клієнтів, тому гарантуємо прозорі та зрозумілі умови обміну й повернення